Trocas e Devoluções

Na Maison Agatha, cada peça é escolhida com cuidado, como um verdadeiro tesouro do tempo. A sua satisfação é nossa prioridade, e prezamos por um atendimento delicado, eficiente e respeitoso com cada cliente. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para garantirmos um processo ágil e gentil.

Processo de Trocas

Para solicitar uma troca, entre em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido;

• CPF ou e-mail utilizado na compra;

• Fotos do produto (frente e verso), evidenciando seu estado e o motivo da troca.

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. Por prezarmos pela qualidade e integridade dos nossos relógios, não realizamos trocas de produtos com sinais de uso.

Uma vez aprovada, enviaremos um código de postagem para que o envio seja feito sem custos. A troca poderá ser realizada por outro modelo ou tamanho disponível. Neste caso, você receberá um crédito em forma de cupom, com validade de 2 meses, a ser utilizado integralmente em uma nova compra.

Importante: Em compras feitas em períodos promocionais, o cupom será correspondente ao valor efetivamente pago no momento da compra.

Devoluções

Se o seu pedido não refletiu exatamente o que imaginava, você pode solicitar a devolução em até 14 dias corridos após o recebimento.

Entre em contato conosco informando os detalhes da compra e o motivo da devolução:

• Número do pedido;

• CPF ou e-mail utilizado na compra;

• Fotos do produto (frente e verso), evidenciando seu estado e o motivo da devolução.

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, via PIX, com o valor integral da compra.

Condições Gerais

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios recebidos;

• Brindes não possuem troca ou garantia

Na Maison Agatha, o tempo se transforma em joia, e o cuidado com você é parte dessa essência.