Política de Envio e Entrega

Na Maison Agatha, cada detalhe importa. Nossos produtos são feitos sob encomenda, especialmente para você. Por isso, o prazo de envio é de até 15 (quinze) dias corridos a partir da confirmação da compra. Esse período corresponde ao tempo necessário para a produção, conferência de qualidade e preparação do envio do seu pedido.

Após o despacho, o prazo de entrega informado no momento da compra passa a depender exclusivamente dos Correios ou da transportadora contratada, sendo apenas uma estimativa calculada pelo sistema. Esse prazo pode sofrer variações durante o percurso sem aviso prévio.

Responsabilidade de Entrega

A partir do momento em que o pedido é postado, toda a logística passa a ser responsabilidade dos Correios ou da transportadora escolhida.
A equipe da Maison Agatha acompanha o processo e, caso ocorra qualquer imprevisto com a entrega, nos comprometemos a abrir uma reclamação junto à transportadora, com prazo de resposta de até 7 (sete) dias úteis.

Opções de Envio

Caso o produto possua frete grátis, ele é concedido como opção padrão de envio.
Se o cliente desejar receber o pedido em menor prazo ou selecionar uma transportadora específica, disponibilizamos outras opções de frete no momento da compra.

Todas as entregas seguem as políticas e restrições de entrega dos Correios e transportadoras contratadas.

Durante períodos promocionais, o prazo de envio pode ser estendido, devido ao aumento no volume de pedidos.

⚠️ Importante: o prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido, e não a partir da data de compra.

Ao concluir sua compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Envio e Entrega.

Orientações para o Recebimento do Pedido

• Não aceite pedidos com embalagens violadas, abertas ou avariadas.

• Verifique as condições da embalagem no ato da entrega.

• Em caso de violação ou dano, recuse o recebimento e registre uma ressalva na Nota Fiscal, descrevendo o motivo da recusa.

Essas medidas garantem sua segurança e asseguram que o produto chegue até você em perfeitas condições.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato conosco:

• e-mail: [email protected]